特急サンダーバード（敦賀・金沢方面）はJR新大阪駅では通常、ＪＲ在来線４番のりばに入線してきます。
（※特急サンダーバードに乗車される際には、のりば変更がないか、電光掲示板で必ずご確認ください）。
まず、きっぷの使い方ですが、新幹線に乗車されている段階で、お手元にはきっぷが３枚（乗車券、新幹線特急券、サンダーバード特急券）あるかと思います。
新大阪駅で新幹線を降車したらホーム階（４階）からひとつ下の階（３階）に下ります。そして、「JR線のりかえ」と記された案内表示の矢印方向に歩き、「JR線のりかえ口」改札へ向かいます。
「JR線のりかえ口」改札の改札機には、きっぷ３枚のうち、２枚のきっぷ（乗車券、新幹線特急券）を入れます。すると、新幹線特急券が回収され、乗車券が戻ってくるのでピックアップします。その時点で、お手元にはきっぷ２枚（乗車券、サンダーバード特急券）がある状態になります。
特急サンダーバードが入線してくるホームは４番のりばです。ホーム番号を示す数字「４」を探しホームに降りていきます。具体的な乗り換えルートについては、以下の動画を参考になさってください。
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